Müşteri Etkileşimi

  • Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri (Multi-Channel Customer Care)
  • Pazarlama Kanalları Takip ve Raporlama
  • Back Office Hizmetleri
  • Satın Alma Sonrası Destek ve Bilgi Hizmetleri (After Sale Services)
  • Çok Dilli Hizmet (Multi-Language Services)

Teknoloji Hizmetleri

  • CRM
  • Veri Yönetimi & Veri Analizi
  • Flowcharts
  • Otomatik Sesli Yanıt Sistemleri (IVR)
  • Çağrı Yönlendirme (Call Steering)
  • Ses İmzası (Vocal Password)
  • Yapay Zeka (AI)

Müşteri Portföyü

  • Gizlilik & Güvenlik
  • Hoş geldin Çağrıları
  • Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Uygulamaları (NPS)
  • Mevcut Müşteriyi Elde Tutma
  • Potansiyel Müşteriler Portföyleri

Müşteri Kazanımı

  • Dış Arama Hizmetleri (Outbound Services)
  • Potansiyel Müşteri (Lead) Kullanımı
  • Tele-Pazarlama
  • Churn ekibi

Müşteri Desteği

  • Satın Alma Sonrası Destek
  • Arıza Geri Bildirim
  • Müşteriye Ürün/Hizmet ile İlgili Bilgi Sağlama

HİZMETLERİMİZ

İş ortaklarımız ile iletişime geçerek ihtiyaçlarını detaylı şekilde analiz ediyoruz ve ihtiyaca yönelik en uygun çözümü sunabilmek için çalışıyoruz. Projeye bağlı olarak var olan çözümlerimizi ya da deneyimli kadromuz tarafından hazırlanan projeye özgü çözüm önerimizi paylaşıyoruz. İş ortağımıza sunduğumuz çözüm haricinde sektör deneyimimizden faydalanarak firmaya her türlü desteği sağlıyoruz. Müşteri kazanımı, müşteri etkileşimi, müşteri portföyü yönetimi, ileri teknoloji altyapısı ve müşteri destek hizmetleri ile müşteri deneyimini en üst seviyeye getirmeyi amaçlıyoruz.

Gelir Artırıcı Çalışmalar
  • Müşteri Kazanımı
  • Müşteri Portföy Yönetimi
  • Müşteri Etkileşimi
Süreç Yönetimi Hizmetleri
  • İleri Teknoloji Hizmetleri
  • Destek Hizmetleri

KATEKTR

2020 yılından bu yana deneyimimiz, bilgi birikimimiz, özel çözüm önerilerimiz ve işinde uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak büyümeye devam ediyoruz. KATEKTR Call Center İletişim Anonim Şirketi, insan odaklılık ilkesi ile hem müşterilerinin hem de çalışanlarının memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına; teknoloji, insan kaynağı ve yenilikçi iş modellerine olan yatırımlarını sürdürmektedir.

Böylece bir çağrı merkezinden beklenti olan kesintisiz hizmet, maliyet optimizasyonu ve yönetimsel verimlilik sağlanabilmektedir. Girişimci bir ruhla tamamen milli sermaye ile kurulmuş olan KatekTR hedeflerine tüm paydaşları ile birlikte ulaşmayı amaçlamaktadır.

HAKKIMIZDA
KatekTR Kurumsal Hakkımızda
KatekTR Hakkımızda